מהי מערכת ניהול נדל"ן ולמה היא משמשת? כיצד היא יכולה לקדם את העסק שלכם? כל התשובות בהמשך!
מהי מערכת ניהול נדל"ן?
מדובר על מערכת לניהול קשרי הלקוחות של החברה במטרה לקבל את המידע רלוונטי בזמן הרלוונטי על כל לקוח פוטנציאלי וכל לקוח קיים. בעזרת מערכת זו, ניתן ליצור משימות יומיות לאנשי המכירות ושירות הלקוחות בהתאם לבקשת הלקוחות. לדוגמה, נציג מתקשר ללקוח פוטנציאלי והוא מבקש שייצרו עמו קשר לאחר שלושה ימים. הדבר מתועד במערכת וכך ניתן לדעת בדיוק למי צריך להתקשר ומתי.
דווקא בתחום הנדל"ן
מערכות לניהול קשרי לקוחות קיימות לכל תחומי העסקים. אבל בתחום הנדל"ן הן חשובות במיוחד! הסיבה העיקרית לכך היא, שתהליך המכירה בתחום הנדל"ן הוא ארוך במיוחד ובעיקר אם מדובר על קבוצת רכישה, שצריכה להיות במעקב אחרי הסטטוס של הקרקע והתקדמות הבנייה. היות שכך, שמירה על קשר רציף עם הלקוחות יכולה לעשות את ההבדל בין לקוח פוטנציאלי מתעניין לבין לקוח משלם.
איך זה עובד בפועל?
מערכת ניהול נדל"ן יכולה לשרת אתכם במובנים רבים ולעזור לכם לייעל את מערך המכירות ושירות הלקוחות של העסק. הכוונה היא לכך, שהיות שכל יצירת קשר עם הלקוח מתועדת על ידי הנציג ששוחח איתו, ביצוע המעקב אחרי הסטטוס הוא פשוט מאוד. בנוסף, ניתן לבצע פילוח של הלקוחות לפי פרמטרים שונים בין אם לצורכי שיווק ומכירה ובין אם לצורכי למידה או המשך טיפול. חשוב לציין, שישנן מערכות לניהול קשרי לקוחות, שיכולות להסתנכרן עם מערכות שונות כדוגמת Outlook, אקסל ועוד וכך ניתן לייעל את העבודה עוד יותר.
עלויות
העלויות של מערכות לניהול קשרי לקוחות משתנות ממערכת אחת לאחרת וגם מערכת ניהול נדל"ן אחת לא תעלה כמו האחרת. לדוגמה, ניתן לרכוש מערכות מוכנות או לרכוש מערכות ייעודיות לעסק, שבוצעו בהן התאמות מיוחדות לצרכים הייחודיים של העסק המסוים. חשוב לציין, שלעתים משתלם יותר לשלם יותר עבור מערכת מותאמת אישית, מאשר לשלם פחות עבור המערכת ולשלם את המחיר הגבוה של קשיים בניהול קשרי הלקוחות.
Comments are closed.